Kaboré, Soutongnoma Safiata: Infirmier pilote de processus

La démarche qualité selon la norme ISO 9001 a consacré une place nouvelle à l¿infirmier pilote de processus (IPP) comme un acteur clé du management de la qualité. Cette étude de cas multiples à visée comparative au CHU-BC et à la PCIO au Burkina Faso dont l¿objectif était d¿étudier le rôle managérial de l¿IPP a montré que ce role est pluridimensionnel. Il s¿agit du rôle interpersonnel, informationnel, décisionnel et en amélioration continue. À cela, s¿ajoutent le rôle de promoteur de la culture qualité, de formateur du personnel et d¿encadreur des stagiaires. À la seule différence qüau niveau du CHU-BC, les IPP jouent un rôle dans la recherche. En conclusion, le rôle managérial de l¿IPP quasi similaire dans le secteur public de la santé tout comme au privé est d¿une importance capital pour le management de la qualité des soins.