Plattner, Jean-Michel: Professionnalisme et orientation client (DCO A)- mis à jour 24

Ce cahier a été largement mis à jour et corrigé en 2024. Il contient des questions d'apprentissage numérique actualisées. Il fait partie du support de cours complet pour ASSC, ORFO 2017 et contient les chapitres suivants : A.1 - Agir en tant que professionnel-le et membre de l'équipe A.2 - Etablir des relations professionnelles avec les clients et clientes comme avec leur entourage A.3 - Agir selon ses observations et de manière conforme à la situation A.4 - Agir en fonction de la situation et en tenant compte des habitudes spécifiques à l'âge, à la culture et à la religion A.5 - Collaborer à l'assurance de la qualité